Conditions générales
Cette page Conditions générales explique les règles régissant l'utilisation de Chansino. Elle décrit la relation entre nous et nos utilisateurs, définit les responsabilités liées au compte, précise les critères d'éligibilité et l'utilisation acceptable de la plateforme, et explique comment sont traités les dépôts, les retraits et les promotions. En utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces conditions ; nous pouvons suspendre l'accès ou prendre d'autres mesures nécessaires pour les faire respecter.
Responsabilités du compte
Les titulaires de compte sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants et de toutes les activités effectuées sous leur compte. Nous pouvons exiger une vérification du compte à tout moment pour confirmer l'identité et l'origine des fonds. Vous devez fournir des informations exactes lors de l'inscription et les mettre à jour en cas de changement. Plusieurs comptes par personne ne sont pas autorisés lorsqu'ils créent un avantage injuste ou contournent des limites ; nous nous réservons le droit de restreindre ou de fermer les comptes qui enfreignent cette règle.
Vérification et limites
La vérification peut inclure des documents d'identité, une preuve d'adresse et des justificatifs de paiement. Nous pouvons appliquer des limites de dépôt ou de retrait et restreindre temporairement l'activité du compte pendant la vérification en cours. Les limites appliquées visent à promouvoir un jeu responsable et à respecter nos politiques internes.
Conditions d'éligibilité
L'accès à Chansino est réservé aux utilisateurs qui satisfont aux exigences d'âge légal et aux exigences juridiques applicables. Nous n'acceptons pas les joueurs provenant de juridictions où les jeux d'argent en ligne sont interdits. Il vous appartient de vous assurer que l'utilisation de nos services est légale dans votre lieu de résidence. Vous devez avoir l'âge légal pour jouer dans la province ou le territoire où vous vous trouvez.
Utilisation acceptable de la plateforme
Les utilisateurs ne doivent pas utiliser la plateforme à des fins frauduleuses, abusives ou criminelles. Les conduites interdites comprennent la collusion, l'exploitation de bugs logiciels, l'utilisation de stratégies de pari interdites pour contourner les règles, et le blanchiment de fonds. Les robots ou scripts automatisés ne sont pas autorisés sauf permission explicite. Nous pouvons surveiller les activités et prendre des mesures contre les comportements suspects, y compris retenir des fonds pendant l'enquête.
Règles générales relatives aux bonus et promotions
Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques qui seront fournies au moment de la publicité d'une offre. Les règles générales peuvent inclure des critères d'éligibilité, des exigences de mise et des restrictions de jeu. Nous ne garantissons pas qu'une promotion soit disponible pour tous les utilisateurs. L'abus des promotions ou toute tentative de manipulation des offres peut entraîner la perte des fonds de bonus et la suspension du compte.
Dépôts et retraits
Les options de dépôt et de retrait, les méthodes de traitement et les contrôles applicables sont décrits sur notre page de paiements. Les retraits peuvent être soumis à une vérification d'identité et à d'autres contrôles pour prévenir la fraude. Nous pouvons exiger des dépôts supplémentaires ou des documents avant de libérer des fonds si des problèmes surviennent. Les frais et les délais de traitement varient selon le mode de paiement et peuvent être facturés par des prestataires tiers.
Résolution des litiges
Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe d'assistance pour tenter une résolution à l'amiable. Nous enquêterons sur les litiges et fournirons une réponse. Si un problème ne peut être résolu à l'amiable, nous pouvons proposer une escalade vers un organisme indépendant de résolution des litiges si les deux parties sont d'accord. Les décisions prises après enquête seront définitives dans le cadre de ces conditions.
Mises à jour des conditions générales
Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les changements importants seront communiqués aux utilisateurs en publiant les conditions révisées sur le site ou par d'autres moyens raisonnables. L'utilisation continue du service après les mises à jour constitue une acceptation des conditions révisées. Il vous appartient de consulter ces conditions régulièrement.