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Besoin d'aide ? L'équipe d'assistance de Chansino est prête à vous aider pour toute question, tout problème lié au compte, tout souci technique ou tout retour d'information. Les options de contact incluent l'e-mail et le téléphone pour des réponses rapides, ainsi qu'un centre d'aide pour les sujets courants. Pour la vérification du compte, les dépôts ou les retraits, et pour tout problème sur le site, nos agents peuvent vous guider étape par étape. Nous visons une réponse rapide et pouvons donner la priorité aux questions urgentes concernant les paiements ou la vérification.

Département	Contact
Support client	[email protected] - pour l'assistance sur le compte et les problèmes techniques. Réponse sous 24 heures.
Demandes générales	[email protected] - facturation et questions générales. Réponse en général sous 48 heures.
Demandes d'affiliation	[email protected] - programmes partenaires
Téléphone	+1 416 582 3491 - assistance vocale
Horaires	Lun-Ven, 09:00-18:00 (HE)
Paiements	[email protected] - questions concernant les retraits et les transactions

Contacter par e-mail

Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou les sujets nécessitant des documents ou des explications. Veuillez envoyer votre message à [email protected] et indiquer un objet clair, votre nom complet, l'identifiant du compte (si disponible) et des coordonnées à jour. Fournir ces informations nous aide à répondre plus rapidement et à éviter des retards de traitement.

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Temps de réponse

Veuillez prévoir jusqu'à un jour ouvrable pour obtenir une réponse à la plupart des demandes d'assistance. Nous répondons généralement aux demandes courantes dans un délai d'un jour ouvrable, mais les problèmes complexes, tels que la vérification de compte, les enquêtes relatives aux paiements ou la résolution de litiges, peuvent nécessiter davantage de temps pour être examinés et prendre plusieurs jours selon leur nature. Merci de votre patience.

Commentaires

Chez Chansino, vos commentaires comptent. Si vous avez des suggestions, des idées ou des problèmes avec le site, partagez-les : nous examinons chaque message avec attention et utilisons ces retours pour améliorer les fonctionnalités, les paiements et l'assistance. Vos remarques nous aident à rendre le site plus clair et plus fiable pour les joueurs canadiens. Merci d'avoir pris un moment pour nous dire ce qui pourrait être amélioré.